"Отладка и поиск неисправностей", "Список ошибок MyChat Client", "Сетевые ошибки", "#11001, host not found".

 

Ошибка

Сетевая ошибка 11001: "Host not found"

 

Описание ошибки

Ошибка возникает, если MyChat Client пытается подключиться к серверу, адрес которого записан как DNS имя, но служба DNS не работает или недоступна.

 

Например, в настройках MyChat Client адрес сервера указан как mychat-server.com (это интернет-домен), а выхода в интернет в данный момент нет. Допустим, выключен роутер или отключен WiFi в вашем ноутбуке. Тогда запрос на resolving IP адреса по доменному имени отработать не может и система возвращает эту ошибку.

 

Также эта ошибка может произойти, если скорость сети очень низкая и DNS-запрос не может быть обработан из-за больших сетевых задержек.

 

Решение проблемы

1. Проверьте, что у вас корректно работает ваше сетевое оборудование

WiFi адаптеры, роутеры, сетевые хабы и прочее оборудование между вами и MyChat Server. Есть вероятность, что какое-то устройство "зависло" и не отвечает. Перегрузите его, при необходимости.

 

2. Проверка работоспособности DNS серверов

Зайдите в настройки системы, "Центр управления сетями и общим доступом", выберите ваш сетевой адаптер:

 

Информация о сетевом адаптере Windows

 

Затем нажмите на кнопку "Сведения" и посмотрите на IP адрес вашего DNS сервера:

 

Как посмотреть IP адрес DNS сервера в Windows

 

После чего, пробуем проверить соединение с этим DNS сервером с помощью команды ping.

 

Откройте консоль. Меню "Пуск", "Выполнить" (или Win+R), и запустите cmd

 

Запуск консоли Windows (cmd.exe)

 

В окне консоли выполните команду ping <ip_dns_сервера>

 

Проверка доступности DNS сервера в консоли Windows

 

Если связь есть, а MyChat Client всё равно выдаёт ту же самую ошибку, значит, DNS сервер либо не функционирует, либо указан неверно.

 

Если же команда ping сообщает, что соединения с сервером нет, это означает, что ваш DNS сервер либо выключен, либо недоступен.